VRAGEN

Kunnen we je helpen?

Heb je vragen over het meten van je polsmaat, onze levertijden of onze keiharde garanties? Bekijk de meest gestelde vragen of neem contact met ons op. We helpen je binnen 24 uur op weg.

BESTELLEN

Gewoon doen.

Heb je na lang twijfelen -of niet- de knoop doorgehakt, moet je de maat ook nog opgeven. Hoe dan? De natuursteen heren armanden van BOCKX zijn beschikbaar in vijf maten: 16, 17, 18 19 en 20 cm. Hoe weet je welke maat bij je past? Easy:

  • pak een meetlint (of download de centimeter van onze site)
  • meet de omtrek van je pols
  • de cm’s komen overeen met één van de vijf maten.

Kies de maat die bij je past. Zit je op het randje? Bestel een grotere maat om ‘m iets losser te laten zitten.

Yeah dat kan natuurlijk altijd. Dat je pols net groter of kleiner is dan wij aanbieden. Maar dat is geen probleem. We maken de armbanden sowieso op order. Stuur ons dan een mail. Met jouw wensen. Dan gaan we direct aan de slag.

Moeilijk kiezen? Wij bij BOCKX geven je de unieke gelegenheid om zèlf de grootte van je kraal te kiezen. Wat past beter bij je: 8 of 10 mm? Dat is heel persoonlijk. Welke uitstraling wil je? 10 mm is wat stoerder. 8 mm is wat subtieler. Lekker zelf kiezen dus.

Verleng de levensduur van je armband door elk contact met chemische producten (bijv. parfum, zeep, crèmes) te vermijden. Draag ze niet als je gaat sporten, slapen of tijdens het klussen. Transpiratievocht tast het materiaal aan, en de sieraden hebben extra te lijden bij lichamelijke activiteiten.

Is je armband toch vies geworden? Spoel ‘m af met koud of lauw water en droog ‘m voorzichtig af. De zilveren sluiting kun je indien nodig oppoetsen met het bijgeleverde zilverpoetsdoekje.

Je hebt de armband van je keuze gevonden! Dit is ‘m. Vervolgens maak je 3 keuzes: (1) selecteer je polsmaat (2) dan mag je zelf kiezen of wij hem met een glanzende of matte sluitkraal voor je maken en (3) of jouw voorkeur 8 mm of 10 mm kralen zijn. Daarna zet je de armband met één druk op de knop in de winkelwagen. De winkelwagen kun je altijd weer aanpassen, door artikelen toe te voegen of eruit te verwijderen. Als je bestelling compleet is, klik je op ‘afrekenen’. In het volgende scherm wil je je naam, adres en contactgegevens is. Conform onze privacy policy gaan wij uiteraard vertrouwelijk met deze gegevens om. Vervolgens kies je gewenste betaalmethode.

We hebben geprobeerd de bestelprocedure zo makkelijk mogelijk te maken. Als je toch vragen hebt, bel je gewoon naar klantenservice: 0683588124. Wij staan klaar om je te helpen.

Geen paniek. We zijn geautomatiseerd. Alle artikelen op de website zijn op voorraad of het staat er expliciet bij dat de voorraad op is. Mocht het incidenteel voorkomen dat je besteld hebt, het net niet goed gaat door bijvoorbeeld een gelijktijdige bestelling van een andere klant, dan nemen wij contact met je op en vinden we samen een oplossing. Als BOCKX om wat voor reden dan ook niet kan leveren, storten we meteen je aankoopbedrag terug.

Nou en of! Van 925 sterling zilver. Wat zo’n beetje het hoogst is als zilver verwerkt wordt in sieraden. 999 is zuiver zilver, maar dat is te zacht om kralen van te maken. Dan heb je ook nog 625 zilver, wat zo’n laag gehalte zilver in de legering heeft, dat het eigenlijk geen zilver genoemd mag worden. En er is ‘verzilverd’, wat een heel dun laagje zilver aan de oppervlakte betekent. Daar heeft BOCKX niet voor gekozen. Je krijgt bij ons een echte zware zilveren sluitkraal.

BETALEN

Bij BOCKX houden we niet van gedoe. We maken het dan ook graag makkelijk voor je.

Na betaling of de betaalopdracht maken we je armband klaar voor verzending. Betalen kan bij BOCKX op de volgende manieren. Veilig en gemakkelijk:

  • vooraf via een bankoverschrijving. Maak het bedrag over naar NL82 INGB 0008910904 t.n.v. BOCKX International
  • iDEAL. Via iDEAL betaal je via je eigen bank, zoals ING, ABN-AMRO, ASN, Rabobank, SNS Bank, Regiobank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank
  • PayPal

Voor deze betaalmogelijkheden worden geen kosten in rekening gebracht.

VERZENDING

Zoef.

BOCKX Bracelets gaat de armband maken zodra je bestelling binnen is. Speciaal voor jou, op basis van jouw keuzes over sluitkraal en grootte van de kraal. Besteld voor 16.00 uur? Dan gaat hij dezelfde dag nog op de post. PostNL bezorgt normaliter binnen 1 werkdag. Let op : op dinsdag t/m zaterdag! Dus niet op zondag en maandag.

Niks. Nada. Noppes. Lekker toch?

BOCKX verzendt jouw bestelling via PostNL met track & trace. Dit is een handige methode op je zending met barcode online te volgen. Je vult de unieke barcode en je postcode in op PostNl.nl en je weet waar je zending is. Je pakje past door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven. Lekker makkelijk.

BOCKX Bracelets verpakt de armbanden in een luxe BOCKX doos waarin je de armbanden goed kunt bewaren.

RETOURNEREN

Even goede vrienden.

Is je armband toch niet helemaal jouw stijl? Geef 'm cadeau aan je maat of stuur 'm gewoon lekker terug. Doen we niet moeilijk over.

Het werkt als volgt:

  • Retourneren kan tot 8 dagen na aankoopdatum,
  • Meld je retour aan via het contactformulier op de pagina ‘contact’.
  • Stuur je kralenarmband onbeschadigd, niet gedragen en in originele verpakking binnen 5 werkdagen na je aanmelding terug.
  • Stuur het pakket naar BOCKX International, Kielmeen 13, 3844 KC  Harderwijk.
  • Retourzenden is voor je eigen risico en eigen rekening.

BOCKX Bracelets mag wachten tot je retourzending goed bij ons is aangekomen. Zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 10 dagen na de ontvangst wordt het bedrag terug gestort op de rekening waarmee de bestelling betaald is.

De armband ruilen voor een andere armband of voor grotere/kleinere maat is mogelijk. Bedenk wel dat we de armbanden speciaal voor jou op order maken. De kosten van terugsturen zijn voor jouw rekening. Het opnieuw opsturen van een andere armband zullen wij voor onze rekening nemen. Gewoon. Omdat we het belangrijk vinden dat je tevreden bent.

GARANTIE

Kapot? Da's balen.

Alle natuursteen herenarmbanden van BOCKX zijn met de grootste zorg en allerbeste natuurlijke materialen gebruikt. Toch kan het zijn dat er iets niet goed is gegaan. Dat lossen we graag snel voor je op.

Yep. De armbanden worden geregen op elastisch draad van superieure kwaliteit speciaal gemaakt voor de professionele armbandenmakers van BOCKX. Het gebeurt bijna nooit, maar hij kan knappen. Geen paniek! Verzamel de kralen, stuur ze op en wij maken de armband opnieuw. Gratis.

Op elke armband bieden wij je 1 jaar garantie. Is je armband stuk als gevolg van externe factoren zoals onzorgvuldig gebruik of een valpartij? In dat geval kunnen er reparatiekosten in rekening worden gebracht. Maar wat er ook gebeurt, we lossen het voor je op.

Het werkt als volgt:

  • Meld de reparatie onder garantie aan via het contactformulier. Deze vind je op de pagina “contact”
  • Retourneren voor garantie kan tot 1 jaar na verkoopdatum
  • Stuur de kralen en de sluitkraal binnen 5 werkdagen na je aanmelding op
  • Binnen 10 dagen herstellen wij je armband en sturen hem naar je terug. Gratis.

GOED DOEL

Goed gevoel.

Wis en waarachtig. We care. BOCKX wil onderscheid maken. Niet alleen in het leveren van de beste kwaliteit edelstenen armbanden. Maar ook in het behoud van onze kostbare aarde. Daarom doneert BOCKX aan een goed doel.

Van iedere armband die BOCKX Bracelets verkoopt gaat maar liefst 5% naar Stichting Spots. Dat is aanzienlijk.

SPOTS zet zich vanuit Nederland in voor de wilde katachtigen. En dat is hard nodig. Dieren als de leeuw, cheeta en luipaard dreigen voorgoed uit te sterven. BOCKX vindt het essentieel dat hulp gegeven wordt aan deze dieren. Daarom ondersteunen wij SPOTS. Doe je mee?

Lees hier meer over Stichting Spots.

BOCKX draag het milieu een warm hart toe. Ook als kleine onderneming kunnen wij bijdragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Voorbeelden van wat BOCKX doet op dit vlak:
– BOCKX gebruikt geen laserprinter, maar een business inkjetprinter
– Wij gebruiken ‘groen’ gas en ‘groene’ elektriciteit
– We hebben energiebesparende maatregelen, zoals betere isolatie van kantoor, gebruik van LED verlichting, niet onnodig gebruik van verwarming
– Arbeid kopen we lokaal in (bijv. hosting website; vervaardigen van de armbanden)
– Wat van ver moet komen bestellen we niet in kleine porties, maar we wachten tot we in grotere hoeveelheden kunnen bestellen om vervuilend transport te beperken.
– Waar mogelijk gebruikt BOCKX tweedehands artikelen, zoals bijvoorbeeld kantoormeubilair.
– Bij verpakkingsmateriaal kijken we bij BOCKX niet alleen naar een zo klein mogelijke maat, in verband met het kunnen versturen per brievenbus; en niet onnodige laadruimte van vervoerders innemen; maar ook naar hergebruikt karton voor onze luxe en verzenddozen. En als het voorkomt dan vullen wij eventuele gaten in de verzendverpakking op met recycled papier, niet met plastic.
– Afval is niet te voorkomen, maar BOCKX doet mee aan het bewust scheiden van afval.
– BOCKX ziet er op toe niet bij partijen in te kopen waar sprake is van kinder- op slavenarbeid.